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Il Customer Care. Come Comportarsi con i Clienti, Fidelizzarli e Stimolare il Passaparola per il Successo della Tua Azienda. (Ebook Italiano – Anteprima Gratis)

Vi presento il libro Il Customer Care. Come Comportarsi con i Clienti, Fidelizzarli e Stimolare il Passaparola per il Successo della Tua Azienda. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis), disponibile su Amazon.

Il Customer Care. Come Comportarsi con i Clienti, Fidelizzarli e Stimolare il Passaparola per il Successo della Tua Azienda. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

 

Titolo: Il Customer Care. Come Comportarsi con i Clienti, Fidelizzarli e Stimolare il Passaparola per il Successo della Tua Azienda. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: GIULIO SACRIPANTI

N. di pagine: 44

Edizione: Bruno Editore (1 gennaio 2014)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 9,99

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Descrizione:

Programma di Il Customer CareCome Comportarsi con i Clienti, Fidelizzarli e Stimolare il Passaparola per il Successo della Tua AziendaCOME CAPIRE IL CLIENTE E STIMOLARE IL PASSAPAROLACome ottenere un vantaggio competitivo e sostenibile.Come orientare l'azienda alla Cultura del Servizio.Le 7 tipologie del cliente: quali sono e come classificarle.COME CONQUISTARE I CLIENTI E AUMENTARE LE QUOTE DI MERCATO Come gestire il primo contatto telefonico tra cliente e azienda.Come ottimizzare le tecniche di contatto con il cliente.Come ottimizzare e predisporre le condizioni ambientali per l'incontro con i clienti.Come prevenire le obiezioni del cliente e utilizzare a proprio vantaggio.STRATEGIE AVANZATE PER UN SUCCESSO DURATURO E FIDELIZZAZIONE A LUNGO TERMINECome gestire i reclami dei clienti insoddisfatti.Come prevenire la formazione dei contatti negativi dannosi per l'azienda.Online reputation: come divulgare sul web un'immagine positiva dell'azienda.

L'importanza del servizio di assistenza nella fase post-vendita.Il Customer Relationship Management nella strategia d'impresa.

 

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Excel 2013 For Dummies (Applicativi)

L'ebook Excel 2013 For Dummies (Applicativi) è disponibile su Amazon.

Excel 2013 For Dummies (Applicativi)

 

Titolo: Excel 2013 For Dummies (Applicativi)

Autore: Greg Harvey

N. di pagine: 432

Edizione: Hoepli (10 giugno 2013)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 12,99

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Descrizione:

Non avete la minima intenzione di dedicare la vostra vita allo studio di Excel ma dovete sfruttarnealcune funzionalità? Avete trovato il libro che fa per voi! Questa guida, interamente aggiornata a Excel2013, vi spiega come usare il programma dalle basi, introducendo passo passo una nuova caratteristica:dal creare, modificare e stampare un foglio di calcolo, fino a presentare i vostri dati in modo piacevole eprofessionale, e molto altro ancora!• Spostarsi tra gli elementi – familiarizzate con il Ribbon, la barra di accesso rapido, la barra delle Formule e altri elementi di Excel• Quelle malefiche formule e funzioni – imparate cosa sono e come usarle al meglio• Le modifiche – scoprite i vari modi per selezionare e formattare le celle, scegliere i formati per i numeri e personalizzare i caratteri• Manutenzione di base – tenete i vostri dati in ordine e i vostri documenti aggiornati• Lavorare con i dati – create tabelle Pivot e scenari che vi permettano di usare l’analisi di simulazione per le vostre informazioni• Un tocco di classe – trasformate i vostri dati in grafici dall’aspetto professionale, ma semplici da interpretare

 

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Photoshop CS6 (Pocket)

Vi presento il libro Photoshop CS6 (Pocket), disponibile su Amazon.

Photoshop CS6 (Pocket)

 

Titolo: Photoshop CS6 (Pocket)

Autore: Edimatica

N. di pagine: 230

Edizione: Apogeo (5 settembre 2012)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 4,99

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Descrizione:

Esplorare l’ambiente di lavoro di Photoshop CS6Conoscere le caratteristiche delle immaginiPhotoshop CS6 e gli strumenti per la gestione del coloreSpazio alla creatività con pennelli, riempimenti, ritocchi e filtriImparare le tecniche di selezione e l'uso delle maschereScoprire in modo pratico come lavorare con i livelliGestire e ottimizzare gli elementi di testo

 

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TRANSLATE FOR LIFE

Buongiorno a tutti i lettori!

Vi presento TRANSLATE FOR LIFE, scaricabile ad un prezzo conveniente sul sito di Amazon.

TRANSLATE FOR LIFE

 

Titolo: TRANSLATE FOR LIFE

Autore: Lionspeech, Vincenzo Piro

N. di pagine: 81

Edizione: Lionspeech (5 marzo 2015)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 6,99

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Descrizione:

Il manuale "Translate for Life" è una risorsa importante per tutti i traduttori, dai neofiti ai professionisti.

Al suo interno vengono affrontati tutti i punti che bisogna prendere in considerazione durante lo svolgimento della professione: trovare i clienti, contattarli, redigere un preventivo, utilizzare i CAT Tool, aumentare la propria visibilità su internet e sui social network, i rapporti con la Pubblica Amministrazione e le tasse da pagare non saranno più dei punti oscuri! L'agenzia di traduzioni Lionspeech di Bologna è una realtà attiva nell'ambiente da più di dieci anni grazie all'impegno del suo fondatore, l'ing.

Marco Tedeschi.

Attualmente è un punto di riferimento per molte realtà importanti a stretto contatto con l'estero.

È possibile visualizzare più informazioni sul sito www.lionspeech.com.

 

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Il cacciatore di Birkin

Ecco a voi il libro Il cacciatore di Birkin, a condizioni estremamente vantaggiose su Amazon.

Buona lettura!

Il cacciatore di Birkin

 

Titolo: Il cacciatore di Birkin

Autore: Michael Tonello, M. Vicente, M. O. Crosio

N. di pagine: 317

Edizione: De Agostini (20 dicembre 2010)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 5,99

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Descrizione:

L'autore, che di mestiere rivende borse Birkin su eBay, racconta le strane avventure che l'hanno portato in giro per il mondo alla ricerca della più costosa e desiderata borsa creata da Hermès negli anni Ottanta.

Un memoir ricco di aneddoti divertenti e personaggi stravaganti, viaggi vorticosi a Parigi e location lussuose, tutto questo per avere la mitica Birkin.

 

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Il potere del comando

A tutti i lettori, oggi presento Il potere del comando, disponibile sul sito di Amazon.

Il potere del comando

 

Titolo: Il potere del comando

Autore: Carlo Mazzone

N. di pagine: 88

Edizione: Ledizioni (10 giugno 2014)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 0,99

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Descrizione:

Windows, Linux ma anche OSX dei computer Apple posseggono un'interfaccia grafica che, per quanto potente ed intuitiva, impone una serie di limiti alle enormi possibilità offerte dai vari Sistemi Operativi.

Questa guida è rivolta a tutti coloro i quali necessitano di superare, per reale necessità o per semplice curiosità, le restrizioni imposte dalle interfacce grafiche per poter guadagnare il potere del comando assoluto sul proprio sistema informatico attraverso la conoscenza e l'uso consapevole dell'interfaccia testuale nascosta all'interno di ognuno dei citati Sistemi Operativi.

 

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L’investigatore informatico: CSI sulla scena del crimine informatico (Pocket)

L'ebook L'investigatore informatico: CSI sulla scena del crimine informatico (Pocket) è disponibile su Amazon.

L'investigatore informatico: CSI sulla scena del crimine informatico (Pocket)

 

Titolo: L'investigatore informatico: CSI sulla scena del crimine informatico (Pocket)

Autore: Riccardo Meggiato

N. di pagine: 239

Edizione: Apogeo (20 ottobre 2010)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 4,99

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Descrizione:

Sapevate che partendo da una email di spamming si può arrivare all’indirizzo di chi l’ha spedita? Che si può rintracciare il destinatario di una email anonima? Sapevate poi che, anche cambiando data a un file, in realtà, la data “vera” della sua creazione rimane impressa e può essere rilevata? O che una chat rimane quasi sempre nella memoria di un computer? O che si può risalire all’autore di un virus? Che esistono delle “impronte digitali” anche in un disco fisso e che possono essere rivelate? Ma, soprattutto, sapevate che analisi di questo tipo possono essere effettuate anche da chi è a digiuno dell’argomento, attraverso programmi piuttosto semplici da utilizzare o, meglio ancora, attraverso veri e propri “tool” utilizzati dalla Polizia informatica? Questo libro è un viaggio che spiega in modo semplice e un po’ romanzato, ma molto focalizzato sull’aspetto pratico, gli strumenti e le tecniche per fare indagini informatiche in modo facile facile.

Perché la computer forensic è utile, anche al “semplice cittadino”.

 

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Biblioteca in gioco: I videogame tra dimensione ludica e ruolo educativo (Conoscere la biblioteca)

L'ebook Biblioteca in gioco: I videogame tra dimensione ludica e ruolo educativo (Conoscere la biblioteca) è disponibile su Amazon.

Biblioteca in gioco: I videogame tra dimensione ludica e ruolo educativo (Conoscere la biblioteca)

 

Titolo: Biblioteca in gioco: I videogame tra dimensione ludica e ruolo educativo (Conoscere la biblioteca)

Autore: Francesco Mazzetta

N. di pagine: 130

Edizione: Editrice Bibliografica (20 dicembre 2013)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 4,99

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Descrizione:

I videogiochi non sono esattamente l'ultima moda mediale: nascono oltre sessant’anni fa assieme ai computer e da allora iniziano a ridefinire il concetto di intrattenimento, intrecciando problematicamente ma indistricabilmente elementi apparentemente antitetici come interattività e narrazione, collaborazione e competizione, plagio e creatività.Le biblioteche hanno scoperto i videogiochi principalmente come strumento per coinvolgere le nuove generazioni dei “nativi digitali”: partito dagli USA il “gaming in library” si sta diffondendo anche nelle biblioteche italiane, complice il ricambio generazionale.

Ma, per la biblioteca come per la scuola, il confronto col videogioco è, benché promettente, spesso problematico perché come medium richiede ai bibliotecari di rimettere in questione non tanto la professionalità quanto un concetto statico e documento-centrico della biblioteca.Questo volume si propone sia di spiegare che cosa sono i videogiochi e perché possono/devono trovare posto in biblioteca a bibliotecari scettici e ancora profondamente innamorati dei libri di carta, sia di proporre modalità proficue di utilizzo a quei bibliotecari già inclini all'ibridazione elettronica anche grazie ad esempi pratici di gaming in biblioteche, musei e altre realtà culturali.

 

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Sopravvivere alle informazioni su Internet: Rimedi all’information overload (Pocket Color)

L'ebook Sopravvivere alle informazioni su Internet: Rimedi all'information overload (Pocket Color) è disponibile su Amazon.

Sopravvivere alle informazioni su Internet: Rimedi all'information overload (Pocket Color)

 

Titolo: Sopravvivere alle informazioni su Internet: Rimedi all'information overload (Pocket Color)

Autore: Alessandra Farabegoli

N. di pagine: 152

Edizione: Apogeo (23 maggio 2012)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 5,99

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Descrizione:

L'icona rossa segnala che ci sono numerose email da leggere.

Le persone che seguiamo sui social network ci inondano di aggiornamenti e segnalazioni.

Nell'aggregatore i feed RSS continuano ad accumularsi.

Travolti da questa valanga di informazioni trascorriamo le giornate tra siti di news, email da aprire, notifiche da scorrere.

Ogni stimolo a sua volta apre un’altra serie di collegamenti da esplorare, in un flusso di dati potenzialmente illimitato.

Come se non bastasse, il livello di attenzione deve essere sempre alto perché in Rete preziose informazioni di qualità si mescolano a false notizie e leggende metropolitane.

In questo contesto gestire l'informazione può apparire un'impresa impossibile.

In realtà bastano alcuni semplici passi per amministrare bene il tempo, senza rinunciare a essere sempre aggiornati.

La strada è quella tracciata da questo pratico testo.

Un viaggio al termine del quale padroneggeremo un metodo e gli strumenti necessari a filtrare, organizzare, ritrovare al momento giusto le informazioni che servono.

Perché l'abbondanza di stimoli in cui siamo immersi quotidianamente su Internet torni a essere una ricchezza al nostro servizio, non un oceano in cui annegare.

 

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Trovare Clienti con il Pay per Click (Web marketing per imprenditori e professionisti Vol. 6)

Buongiorno a tutti i lettori!

Vi presento Trovare Clienti con il Pay per Click (Web marketing per imprenditori e professionisti Vol. 6), scaricabile ad un prezzo conveniente sul sito di Amazon.

Trovare Clienti con il Pay per Click (Web marketing per imprenditori e professionisti Vol. 6)

 

Titolo: Trovare Clienti con il Pay per Click (Web marketing per imprenditori e professionisti Vol. 6)

Autore: Simone Brancozzi

N. di pagine: 31

Edizione: Brancozzi & Partners Consulting (13 novembre 2013)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 3,54

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Descrizione:

Vorresti avere successo sul web grazie al Pay per Click? Vorresti sapere tutte le strategie ed i trucchi per trovare clienti con il pay per click? Vorresti in poche parole...

imparare come fare web marketing con il pay per click? Allora questo è l'ebook che fa per te! Questa è una guida per chi non conosce il web marketing, e vuole iniziare ad approfondire l'argomento e ad attuarlo in prima persona, facendo a meno di consulenti ed esperti, quindi se sei esperto questa guida potrebbe essere scontata.

L'ebook Trovare Clienti con Twitter" e' il 5° ebook della serie "Web marketing per imprenditori e professionisti", il cui 1° ebook è "L'era del web marketing e la fine delle 4 P", il 2° "Le attività per fare web marketing", il 3° "Trovare clienti con Twitter" ed il 4° "Trovare clienti con Facebook".

Ecco tutti i capitoli di questo ebook: Introduzione 1.

PERCHE’ UTILIZZARE IL PAY-PER-CLICK? 2.

GOOGLE ADWORDS 2.1 Il funzionamento di Adwords 2.2 Quanto costa il pay-per-click di Adwords? 2.3 La rete di contenuti 3.

FACEBOOK ADS 3.1 Come funziona Facebook Ads? 3.2 I vantaggi di Facebook Ads 3.3 Una novità: le Facebook Offers Il pay-per-click, letteralmente “paga per vedere” è uno strumento fondamentale nelle strategie di web marketing ed il suo utilizzo è molto diffuso, soprattutto quello realizzato dalla piattaforma Google, con la funzione AdWords.

Il pay-per-click di Google Adwords sfrutta la caratteristica principale dei motori di ricerca - ossia la possibilità di effettuare delle ricerche sul web grazie ad una chiave - collegando alla suddetta ricerca la visualizzazione in posizione preminente di annunci a pagamento.

Altro esempio di pay-per-click è quello offerto da Facebook con Facebook Ads, sebbene quest’ultimo presenti un funzionamento diverso rispetto a quello di Google Adwords.

Con il sistema pay per click l'inserzionista paga alcuni centesimi di euro o alcuni euro nel momento in cui i potenziali clienti cliccano sul suo annuncio.

L'inserzionista paga questa somma alla società che gestisce la piattaforma di pay-per-click (Google, Facebook...).

Si tratta soprattutto, ma non sempre, di persone già interessate ai prodotti dell’inserzionista e che pertanto potrebbero essere già intenzionati all’acquisto: pensiamo ad esempio a coloro che volendo acquistare un viaggio last-minute, inseriscono la chiave di ricerca “viaggi last minute” nell’apposita barra di ricerca di Google.

Non solo, il meccanismo del pay-per-click può anche essere usato per diffondere un marchio o un prodotto, per aumentare la cosiddetta brand awareness, cioè far conoscere, promuovere ciò che si vuole vendere, rivolgendosi anche a coloro che non sono specificamente interessati al prodotto o servizio, ma che potrebbero esserlo in futuro.

Infine, ma non meno importante, il pay-per-click è fondamentale quando si tratta di trasformare i contatti deboli in contatti forti.

Leggi tutto l'ebook per scoprire tutto sul pay per click!

 

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