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Massima fiducia: L’onest come vantaggio competitivo (Cultura d’Impresa)

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Massima fiducia: L'onest come vantaggio competitivo (Cultura d'Impresa)

 

Titolo: Massima fiducia: L'onest come vantaggio competitivo (Cultura d'Impresa)

Autore: Don Peppers, Martha Rogers, M. Vegetti

N. di pagine: 304

Edizione: Egea (29 agosto 2012)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 19,99

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Descrizione:

Fondatori e partner del Peppers & Rogers Group Đ societ di consulenza con sedi nei cinque continenti, specializzata nellŐaiutare le imprese a migliorare i processi di relazione con i clienti Đ Don Pepperse Martha Rogers lavorano insieme dal 1990.Blogger di fastcompany.com lui, professore alla Fuqua School of Businessdella Duke University lei, Peppers e Rogers sono insieme coautori di otto libri di successo, tra cui il best seller mondiale The One to One Future, con cui nel 1993 imposero la svolta dal tradizionale mass marketing a un marketing personalizzato e collaborativo, che poneva il singolo cliente e le sue esigenze al centro dellŐattenzione dellŐimpresa.Con questo libro tornano, a distanza di ventŐanni, a segnare una svolta ulteriore, alla quale ci piace attribuire un impatto sociale di livello addirittura maggiore.

 

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