Social CRM: Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti (Web & marketing 2.0)

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Titolo: Social CRM: Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti (Web & marketing 2.0)

Autore: Marco Magnaghi

N. di pagine: 256

Edizione: Hoepli (4 giugno 2014)

Lingua: Italiano

Prezzo: EUR 11,99

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Descrizione:

Social CRM nasce dalla consapevolezza che il Digital Marketing è una realtà consolidata in tutte le aziende, usato con efficacia per comunicare e ingaggiare le persone.

L'opportunità si estende ora alla raccolta dei dati su persone,comportamenti e preferenze per gestire meglio il contatto individuale e trovare nuove forme di crescita per il business.Social CRM presenta un approccio strutturato per costruire un processo di contatto con le persone, raccolta e analisi dei dati, pianificazione e attivazione di un rapporto duraturo che tenda a migliorare la comunicazione, la soddisfazione, ilSocial Caring e la Loyalty.L'autore alterna concezioni teoriche e metodologiche a esempi concreti e subito replicabili per chi desidera utilizzare gli strumenti digitali in modo più evoluto.

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